音频简介
《关键对话》构建"情绪流-信息场"双轨分析框架，首章揭示杏仁核劫持对对话的破坏机制，第二章演示VOC（观点-事实-结论）拆解术，第三章引入"第三空间"概念突破立场对立，第四章通过哈佛谈判案例解析信息黑箱破解法，第五章设计"压力测试对话"训练模型，终章提出"对话遗产"理论，强调关键对话对个人声誉与组织文化的长期塑造作用。书中工具包含对话路线图模板、情绪温度计测评、沉默破冰话术库等实战资源。
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